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绩效管理 人力资源部 SG 2012 年05 月学习目标 理解绩效管理的原理：道、术、体、用。 绩效管理实战九步法： 战略分析与目标分解 指标设计与目标设定 绩效计划 绩效考核 绩效反馈 绩效辅导 绩效面谈 绩效改进 绩效结果应用 绩效管理常见问题分析及解决绩效管理的原理绩效管理之“ 道” 战略分析：行业、阶段、模式等。 组织设计 业务流程 目标分解 目标导向 原则、计划 团队指标 个人指标 指标设计 信息系统：载体 机制：绩效管理体系 结果应用：输出 改进与提升 过程：考核、反馈、辅导、面谈 使命 愿景 价值观绩效管理之“ 术” 因市场的需求越来越大，蜂蜜销售公司要求两个不同养蜂人在保证质量的前提下，为 他们生产更多的蜂蜜，为此两个养蜂人设计了不同的绩效管理体系来改进蜂房的绩效。 A养蜂人： 目标设定：生产更多的蜂蜜 考核指标：每只小蜜蜂拜访的花朵 数 绩效反馈：养蜂人为每只小蜜蜂提 供各自的绩效反馈情况 绩效激励：为拜访了最多花朵的小 蜜蜂们准备了特别的奖励 结局： 蜜蜂的确提高了拜访花朵的数量 ，但是蜂蜜的产量下降了； 小蜜蜂彼此封闭有用的信息； 士气低落； 很多小蜜蜂跳槽去了B
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