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NISE品牌传播体验管理简介第一篇：NISE品牌传播体验管理NISEISELSENISE品牌传播的体验管理前言：体验到底是什么？所谓体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。这其中商品是有形的，服务是无形的，而所创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是，产品、服务对消费者来说，都是外在的。但体验是内在的、存于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。体验式经济时代来临（哈佛商业评论）目录：NISE品牌传播体验管理的认识论根源：NISE品牌传播体验管理的方法论指导：NISE品牌传播体验管理的目标化管理：NISE品牌传播体验管理的管理构架：NISE品牌传播体验管理的实施步骤：NISE品牌传播体验管理的工具箱：一、NISE品牌传播体验管理的认识论根源（体验经济）一方面，它是托夫勒夫妇在第三次浪潮之前的1970年就首倡、但近30年不太谈论的“古老”话题。另一方面，它是由哈佛商业周刊重提，经微软XP（体验）、惠普TEC（全面客户体验）发挥而骤然火起来的美
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