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移动电子商务 第三章 微博营销 / 第7节 北京商校版 第三章 微博营销 北京市商业学校 第7节 用户关系管理 1课时 第三章 微博营销 北京市商业学校 情境导入 第7节 用户关系管理 第三章 微博营销 北京市商业学校 第7节 用户关系管理 情境导入 一、情境概述 终于在自己的努力和朋友同事的帮助下，李小明能够将微 博的内容做的很好了，也吸引了很多的粉丝关注公司的微博， 而面对这么多的粉丝，李小明显得有点不知所措，不知道该如 何对这些粉丝进行管理。第三章 微博营销 北京市商业学校 第7节 用户关系管理 情境导入 二、情境分析 互动是微博的核心，用户在微博营销中扮演着非常重要的作用 ，所以用户关系管理在微博营销中显得异常重要。对于用户关系管 理，我们需要知道以下几个方面的问题： 1.如何寻找适合自己微博的粉丝？ 2.如何对这些粉丝进行管理？ 3.如何运用这些粉丝进行营销？第三章 微博营销 北京市商业学校 第7节 用户关系管理 技能学习第三章 微博营销 北京市商业学校 第7节 用户关系管理 技能学习 一、技能支撑 用户关系管理，即企业利用相应的信息技术以及互联网技术来 协调企业与顾客间在销
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