公 共 关 系 学 刘 建 明 教 材： 熊源伟主编公共关系学（第 三版），安徽人民出版社，2003年版。 参考书： 陈先红著公共关系学原理， 武汉大学出版社，2007年版。第一章 基本问题 一、涵义 1、管理论 国际公关协会：一种管理职能。它具有连 续性和计划性。通过公共关系，公立的 和私立的组织、机构试图赢得同他们有 关的人们的理解、同情和支持借助 对舆论的估价，以尽可能地协调他们自 己的政策和做法，依靠有计划的、广泛 的信息传播，赢得更有效的合作，更好 地实现他们的共同利益。哈罗博士：一种特殊的管理职能。它帮助 一个组织建立并保持与公众之间的交流 、理解、认可与合作；它参与处理各种 问题和事件；它帮助管理部门了解民意 ，并对之作出反应；它确定并强调企业 为公众利益服务的责任；它作为社会趋 势的监视者，帮助企业保持与社会变动 同步；它使用有效的传播技能与研究方 法作为基本工具。2、传播论 杰夫金斯：是由为达到与相互理解有关的 特定目标而进行的各种有计划的沟通联 络所组成的，这种沟通联络处于组织与 公众之间，既是向内的，也是向外的。 不列颠百科全书：旨在传递有关个人 、公司、政府机构
