物业管理 配合项目销售 策划方案 1目录 一、配合销售工作内容-4 二、物业公司客户接待服务流程-8 （一）门岗维序员工作流程-8 1 、未预约客户的接待服务流程-9 2 、预约客户服务流程-10 3 、对有重要活动非预约客户服务流程-11 （二）车岗服务流程-12 （三）私家车座位的礼仪服务流程-13 （四）开车门礼仪服务流程-14 （五）VIP 客户及集团领导或政府相关部门领导莅临服务流程-15 （六）乘坐出租车或步行到访客户服务流程-16 2目录（续） 三、物业管家接待服务流程-17 四、门童接待工作流程-18 五、水吧人员服务流程-19 六、客户进入样板房服务流程-22 七、客户离开样板房服务流程-23 八、客户离开项目服务流程-24 九、客户离开项目车岗服务流程-25 十、当客户车辆驶出项目时门岗服务流程-26 十一、其他情况服务流程-27 十二、保洁人员工作流程-28 3一、配合销售工作内容 （一）理念识别 （二）形象 （三）活动 4（一）理念识别 确定服务理念 确定管理理念 确定经营理念 确定企业形象标识系统 1 、VI （视觉识别系统） 2 、BI （行为识别系统） 3
