第十一章 物流系统决策 第一节 物流系统决策的基本内容 一、系统决策的概念 “决策”就是人们为达到某一目标，从若干可能的方案（或 措施、途径、行动）中经过分析，选出最佳（或满意）方 案的行为；即针对某一问题，确定反映决策者偏好的目标 ，根据实际情况，通过决策论中的科学方法，从多个方案 中选出一个最佳方案的过程。 一般的系统决策过程包括确定目标、分析可能出现的状态 并估计其发生概率、拟定多个备选方案、评价方案、选择 最满意的方案等五个步骤。第一节 物流系统决策的基本内容 对于复杂的系统，其行动方案后果与系统所处的环境密切相关，因 此，以方案选择为决策内容的决策过程也随环境的不同而有很大差别 ，根据决策环境是否可以预测，可分为三种类型： （一）确定型：指未来环境完全可以预测，人们知道将来会发生什么 情况，可以获得精确、可靠的数据作为决策基础。 （二）风险型：未来环境有几种可能的状态和相应后果，可以观测每 种状态和后果出现的概率。人们得不到充分可靠的有关未来环境的信 息。如市场经济环境下，企业开发某种新产品或推出某项新的服务就 要冒一定的风险，销售状态、原材料供应情况都没有完全的把握，但 是
