清华大学经济管理学院 张勉 企业文化与企业核心竞争力 企业文化与企业核心竞争力 清华大学经济管理学院 张勉主要内容 5W 企业文化 和核心竞 争力的关 系：企业 文化为什 么如此重 要？ 什么是企 业文化？ 谁塑造了 企业文化？ 什么时候 发生企业 文化的变 革？ 如何建设 企业文化？企业文化为什么如此重要？青蛙变王子 Fremont厂 员工人数 缺勤率 年抱怨事件数 产品 组装成本 生产率 质量 1982 5000 20 5000 Nova 高于日本30 在GM 最差 在GM 最差 NUMMI 厂 员工人数 缺勤率 年抱怨事件数 产品 组装成本 生产率 质量 1986 2500 2 2 3 种 和日本相同 2 倍于GM 平均 在GM 最好从“捣蛋鬼”到敬业员工企业文化的热潮 Z理论 日本管理的艺术 追求卓越* ：相同的技术、设备，不同的管理 制度和企业文化，为什么会造成如此 大的差距？日美企业的对比 日本企业 文化管理： 比较注重诸如目标 、宗旨、信念、价 值准则这些“软”的因 素。 美国企业 “泰勒制”的延伸 ： 强调诸如技术、 设备、方法、规章 、组织机构、财务 分析这些“ 硬”
