电力企业 班组长角色认知 邱明煌 2011年10月 福州课 程 内 容 1、操作者与管理区别 2、什么是管理 3、班组长的职责 4、班组长的能力模型 5、班组长的技能模型 6、班组长的四维角色 7、优秀班组长的“四好” 8、职业经理的胜任素质模型操作者：直接从事某项工作或任务,不具 有监督其他人工作的职责 管理者: 指挥别人 活动的人 操作者 基层管理者 中层管理者 高层管理者 1、操作者与管理者(1) 班组长: 是基层管理者 班组长好 象什么食品？ 三明治四类人 管理者与操作者 的根本差别在于 管理者是通过别 人（尤其是下属 ）来完成任务， 达到目标。因此 ，通过别人完成 任务是一个管理 者的核心职责。 操作者 直接从事某项工 作或任务,不具 有监督其他人工 作的职责 管理者 指挥别人活动 的人 1、操作者与管理者(2)比较项目 操作者 管理者 组织中位置 执行层 监督管理层 职责范围 专项事务 团队 工作的对象 事 人事 工作技能 作业技能 技能人际管理 评价标准 个人成绩 团队成绩 自我实现 技术专家 管理专家 1、操作者与管理者(3)课 程 内 容 1、操作者与管理区别 2、什
