电子商务采购的实施一、案例导入 -海尔电子商务模式分析 n 海尔电子商务的基本框架和功能 （1）企业基本情况 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集 团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立 的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集 团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下， 海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个 濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有 较高声誉的跨国企业。（2）海尔电子商务的功能结构（3）海尔电子商务的技术模式 n 海尔集团基于IBM解决方案建立的新的电 子商务系统，实现具有客户关系管理、 身份认证、定制订单管理、个性化服务 、标准订单管理、网上支付等功能，并 实现与商流系统、资金流系统以及物流 系统信息的全面整合。海尔电子商务特点： n 1）以定制服务为主的网上商城 n 2）以优化供应链为目标的在线采购招标 n 3）以顾客满意为目标的客户关系管理海尔电子商务的商业模式 n （1）战略目标 n 1） 速度 速度创造用户资源 n 2） 创新 创新创造用户价值 n （2）目标客户群 n 海尔电子商务面对的不仅仅是中国的客户，还有 全世界的客户，主要是文
