电话营销技巧与实战电话营销的特性 1.电话营销靠声音传递信息 2.营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 3.电话营销是一种你来我往的过程 4.电话营销是一种感性而非全然理性的消费 2016/12/19电话营销靠声音传递信息 电话营销人员只能靠听觉去“看到”准客户 的所有反应并判断营销方向是否正确，同样的，准客 户在电话中也无法看到营销人员的肢体语言,面部表情 ，准客户只能借着他听到的声音及所传递的信息来判 断自己是否喜欢这个电话营销人员，以及他传递的咨 询是否有价值，是否可以信赖这个人，并决定是否继 续这通电话。 2016/12/19营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 在电话拜访的过程中如果不能让准客户在20-30秒 内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们 不喜欢浪费时间去听一些和自己物管的事情，除非这 同电话让他们产生某种好处。（黄金30秒） 2016/12/19电话营销是一种你来我往的过程 最好的拜访过程是电话营销员说1/3的时间， 而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向 沟通模式，而我们的目的，也是想通过提问的方式来 了解客户更多的信息。 201
