人力资源管理 黎正忠 13763341634 华南农业大学公共管理学院 1第七章 绩效考核与绩效管理(二) 学习重点： 一、关键绩效指标（KPI） 二、平衡计分卡（BSC） 2第三节 绩效考核指标体系设计的方法 一、关键绩效指标（KPI） Key Performance Indicator 通过对组织内部某一流程的输入端、输出端 的关键参数进行设置、取样、计算和分析， 在职务分析的基础上，将岗位职责的关键环 节以定量化或行为化的方式来设计的考核指 标。 1.定义: 2.原理 : “ ” 33.关键绩效指标的特点 是对公司战略目标层层分解而产 生的可操作性指标，是衡量战略执 行效果的监测指针 随公司战略的调整而调整，是能 有效反映关键业绩驱动因素的变化 的衡量参数； 是对业绩结果中可影响部分的衡量； 是对关键重点经营行动的反映， 而不是对所有操作过程的反映； 由高层领导决定并被被考核者认同， 在组织横向和纵向上保持一致性。 4.关键绩效指标的价值 是员工行为的约束机制，发挥 战略导向的牵引作用，有力推动 公司战略的执行； 为业绩管理和上下级的交流沟 通奠定客观基础； 使高层领导清晰了解对
