第三章 绩效指标体系及考核标准的设定 一、绩效指标概述 二、基于职位分析的绩效指标体系设计 三、基于战略分解的关键绩效指标（KPI ）体系设计 第三章 绩效指标体系及考核标准的设定 第一节 绩效指标概述 一、绩效指标的含义 二、绩效指标的来源 三、绩效指标的作用 四、绩效指标的类型 五、绩效指标的设计思路 第一节 绩效指标概述 一、绩效指标的含义 绩效指标是指从哪些方面对工作行为、方 式和结果进行衡量或评估。 如我们在前面对绩效概念进行的界定那样 ，绩效可以是过程，可以是结果，也可以是过 程与结果的组合。但是无论如何对绩效进行界 定，绩效都应该是可以理解、可以衡量和可以 控制的，否则绩效这一概念对组织就没有任何 价值。只有当绩效是可以衡量和可以控制的， 我们才可以具体设计绩效指标及标准，才可以 对绩效进行考核和管理。 第一节 绩效指标概述 二、绩效指标的来源 1、岗位的期望与要求； 2、上级的期望与要求； 3、内外部客户的期望； 第一节 绩效指标概述 三、绩效指标的作用 1、绩效指标是绩效管理的基础。 2、绩效指标具有牵引组织成员行为的作用 。 3、绩效指标为管理工作指明方向和重点 。
