信息化项目质量与安全保障措施(共19页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上目录第一章 系统质量保障措施1.1 质量管理概述质量管理包括了保证项目满足项目目标要求所需要的过程。通过项目质量计划编制、质量控制、质量保证和质量提高等措施决定着对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。项目质量管理的基本方法根据符合ISO9000和10000标准和准则体系，同时也应该符合质量管理的一些专有方法（如质量管理专家Deming, Juran, Crosby等推荐的方法）和一些非专有方法（如全面质量管理，TQM；持续改进等方法）。1.2 质量计划编制1)质量计划编制就是确定与项目相关的质量标准并决定达到标准的方法。它是项目计划制定中主要的组成过程之一，应该定期进行，并与其它项目计划编制过程同步。例如，预期的管理质量可能要求对成本和进度做调整，或预期的项目产品质量可能要求对一个特定的问题做详细的风险分析。项目管理团队必须意识到现代质量管理的基本