精选优质文档-倾情为你奉上 分类客户执行版说辞一、融侨自身客户资源针对宜家客户、旗山别墅、观山府业主说辞 ：第1步骤：（事前准备）好的战士永远不会打没准备的战斗！所有置业顾问必须在接待之前充分了解以下信息：A、 一二期各楼栋目前工程进度状态；B、 社区配套成熟及周边区域、路况建设发展近况；C、 置业顾问必须对自己名下所负责的客户个人及家庭情况有初步了解，原经办通过客户记录回忆成交经过，现经办可通过原经办进行了解有效信息；第2步骤：（化解距离）A、 业主原经办：开场白以寒暄方式开始B、 新跟进经办以后期手续跟进通知为由联系业主；C、 首先跟客户沟通下所购单元现状及区域发展近况，配套建设情况； 旗山一期别墅、观山府业主：介绍区域近况，项目配套建设情况第3步骤：（探求需求）A、 宜家：针对一期业主以即将交房为由摸底客户自住或投资，二期业主以小学今年建设，摸底客户小孩未来就学信息来判断客户自住还是投资；B、 旗山一期别墅：以小学及幼儿园信息来摸底客户何时入住，还是纯投资考虑；第4步
