宁医大总院| 门诊部 实习生：马金戈目录 门诊工作的特点 01 门诊工作对护士的要求 02 护患沟通技巧 03什么是门诊 WORK HARD 什么是门诊 ？ 门诊（outpatient service）， 是指医生在医院或诊所里对病人 进行诊疗，给予不住院的初步诊 断和用药，或者收住院治疗的行 为。门诊工作的特点 接待病人数量多 大型综合医院门诊一般每天接待千人以上不同社 会阶层的病人，门诊病人数量与护理质量之间存 在矛盾 诊疗时间短 病人要求接诊快，检查详细，诊疗正确合理， 存在着病人数量与服务质量的矛盾。需要加强 科学管理，依靠医院医护人员的合理安排及指 导 诊室多 门诊的人数、病种、疾病轻重缓急，难以预测， 病人尽可能求不一，门诊护理人员必须随时做好 应急准备和临时调度的潜力和能力，以应急门诊 的变化 人群杂、病种多 病人及陪护者来自社会各阶层，病人中涉及病源 面广，有一般急慢性疾病，感染性疾病，易造成 病人与他人之间的感染。 诊疗环节多 应急变化多 岗位多，工作杂 护理工作主要涉及咨询服务、导医服务、挂号、 抽血、注射、健康咨询，手术护理、门诊治疗、 体检急救等，门诊各部分之间
