情况说明 - 中国南方航空网上销售系统.doc

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1、南航售后服务业务表格 南航售后服务业务表格 南航换开后客票退票申请表 退票申请人 联系电话一、客票信息:换开前票号: 换开后票号: 申退旅客: 申退航段: 代理费率: 是否我司取消座位: 是 否 二、申请退票原因:旅客自愿 航班延误/取消 其它(简述) 三、升舱费退款流程:升舱刷卡,我们会在收到退款申请后退回到原支付卡.四、原客票退款流程:退票款退到所属单位结算号绑定的银行账户,并请正确填写以下信息。 (B2B 订单退票款退到原订单执行支付的银行账户。如原支付卡为信用卡,请提供与信用卡户名一致的储蓄卡账号)银行卡号: 开户名: 开户银行及支行: 省 市 五、 重要注意事项:(一)以上仅适用于通

2、过南航电子商务公司换开的客票进行退票申请时使用。(二)请确保以上资料准确无误,如因提供的资料有误或账号错误导致退款未能收到,由资料和账户提供人承担。(三)请认真填写以上内容,并将办理退票人身份证复印件一同发传真到:4000095539 转 1 转*号键 。(四)传真不作为退票申请成功的依据,退票办理结果以电子客票状态成功调整为“REFUND“为准,如有任何疑问请直接联系 4000095539。(五)BSP 客票通过电子商务公司换开后退票时,暂不扣减旧票的代理费,统一由南航结算中心以 ADM 单收回相关金额,请注意查看 ADM 账单。(六)以上业务最终解释权归南航所有。销售单位名称:销售单位负责人:销售单位电话:(盖公司公章或财务章)

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