精选优质文档-倾情为你奉上前台标准话术1、前台接诊话术：（1）初诊客户咨询洗牙：咨询： 客户：“我想问一下洗牙多少钱？”前台：微笑：“请问您是朋友介绍过来的吗？还是有家人朋友在我们这看过牙呢？”客户：“有什么区别吗？”前台：“如果您有家人或者朋友在我们这看过牙，您仅需要花10元钱，如果没有的话，我们洗牙的价格是270元钱。”客户：“为什么？”前台：“因为我们需要更多的人了解洗牙，让大家都知道京城洗牙找圣贝，而且您如果洗牙感觉挺好，您以后牙齿有问题肯定会找我们，还会把您的家人和朋友带过来，我们就是靠口碑宣传的。”客户：“现在能洗吗?”前台：“请您在休息区稍等一下，我先帮您看一下预约表格”（引导入座）客户就座：前台：“*先生或女士，我现在就帮您安排洗牙。”（有时间）（或者前台：“很抱歉，今天的预约时间都已经安排满了，需要给您另约时间。”）客户：“可以”。前台：“请您在休息区稍等一下，我马上为您安排就诊/预约”。客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。 填写病历：前台：“麻烦您先填一份自己的病历。
