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精选优质文档-倾情为你奉上品管圈(QCC)活动成果报告书 仁 爱 圈改善主题：提高门诊病人自助挂号率活动单位：马鞍山市人民医院门诊部活动时间：2013.82014.1一、本期活动(一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三)目标设定值目标值=现况值-改善值 =现况值一(现况值圈能力) (四)效果确认目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前) 100%