精选优质文档-倾情为你奉上商场/商业应急处理方案 1 电梯故障应急方案1、故障接报处置程序设施设备维护部电梯值班人员接到中控室事故报告时间应向报告人了解一下信息：故障电梯序号、是否困人、困在哪个楼层以及其他重要信息，并做好记录。电梯巡检人员在巡视时，听到电梯报警应通过电话向秩序维护中心联系，电梯报警情况是否误报。接到或发现电梯故障联系无误报后，电梯巡检人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工作赶往现场进行处理，并通知设施设备维护部，如需要可增派人员协助。2、故障处置程序监控人员通过监控了解被困人的健康情况，如有异常反应可联系120救护。有电梯司机时，电梯司机和监控人员应告知乘客镇定等待，劝阻乘客不要强行扒轿门货企图出轿厢。尽量远离轿箱门，不要依靠轿箱门和在轿箱内吸烟、打闹，必须服从操作人员指挥。故障处理人员到达电梯机房1）首先把机房控制柜检修开关打成检修状态，用对讲电话与轿厢被困乘客通话，主要告知： a、首先安慰乘客不要惊慌保持冷静； b、要求乘客远离轿箱门； c、通知即将移动电梯轿厢，可能有震动不要害怕
