精选优质文档-倾情为你奉上第一章 现代培训与开发导论1、掌握现代培训与开发和传统的区别（重点）（1）现代培训更关注企业的战略目标和长远发展；（2）不是对于单个个人的独立的培训，团队合作意识、组织目标和核心价值观；（3）更注重激发员工的学习动机；（4）更关注人的生理和心理的特点，强调以人为本；（5）更注重提高人的胜任能力；2、掌握胜任力模型（重点）胜任力概念：Competency ，又称“素质”、“能力”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合；反映的是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。胜任力是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。戴维麦克兰德教授的冰山模型把行为、知识技能等看得见的特征视为冰山上的课件部分，动机、价值观等潜在的深层次特征视为冰山下的不可显见的特质。3、理解现代培训对培训师的要求部门培训经理的关键能力：口头表达能力、沟通能力、问题解决能力、创新能力、IT应用技能五种角色：专心-专注-专业（1）需求评估者：u 了解组织绩效需求 u 观察发掘绩效问题u
