精选优质文档-倾情为你奉上Xxxx供应链管理有限公司客服托管服务协议（委托方）甲方：xxxx有限公司（以下简称甲方）（承接方）乙方：xxxx供应链管理有限公司（以下简称乙方）甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行淘宝网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：第1条 服务内容及要求（1） 乙方为甲方提供淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：1. 甲方委托给乙方客服托管的店铺为：店铺账号2. 乙方为甲方提供服务时间：（1） 周一至周日的工作时间为：早班8点30分-17点 （2） 国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）期间，甲方若需要乙方值班需额外每天提供节假日补贴200元/人，上班时间不变。乙方客服春节期间不值班。（具体双方可另行协商）；（3） 人员安排：周一至周日期间早晚班各占一个人员，当日咨询量满200/人，客服仍然继续接待，乙方可以登记反馈，方便甲乙双方协商增加人员（具体双方另行协定）。3. 甲方可以随时抽查客服值班情况，若出现不合理情况
