第十一讲 组织设计与工作压力 1一、组织设计概述 组织设计的定义 组织设计是把一个单位的有关组织要素，如战略任 务、责权、工作流程等合理组合加以制度化的动态设 计过程。 2 组织设计的要点： （1 ）组织设计是根据组织需要求，即总目标和总 任务，勾划出必须完成的全部任务，然后分配到个 人和群体，并与职责权限、工作流程合理配置起来 ，建立有效的相互关系。 （2 ）组织设计不仅要考虑组织内部诸要素的协调 ，而且要考虑外部环境的影响。只有内部诸要素协 调，又同外部环境相适应，并能随环境的变化而变 动，组织才具有生命力。 （3 ）组织设计的结果，主要是形成组织结构，并 同信息沟通、控制系统、激励制度等紧密相关联。 3 加尔布雷斯的组织设计模型 A. 战略 1. 领域 2. 目的和目标 B. 组织模式 1. 劳动分工 2. 协调以完成总任务 C. 个人组合 1. 选择和培训人员 2. 奖励制度的设计 4（1 ）战略选择：决定进入什么领域，如提供什么 产品和服务，为什么样的顾客服务，采取什么样的 技术及建立什么样的工作场所。 （2 ）组织模式的决定：怎样把组织总任务分解成 各个分任务，以便能够分
