第十三章：消费者决策过程： 评价与选择 F 进行购买前评价 F 购买过程 F 店铺的选择评价标准 标准重要 程度 所考虑的备 选产品 基于评 价标准 对每一 备选产 品进行 评价 确定决策 规则 做出选择第一节 第一节 购买前的评价 购买前的评价 1. 1. 评价标准 评价标准 2. 2. 确定评价标准的绩效值 确定评价标准的绩效值 3. 3. 选择评价规则 选择评价规则一、评价标准 在购买电脑前，你将会考虑价格、速度 、内存、cpu、显示器、售后服务。 典型的评价标准常是与消费者期望获得 的利益或必须付出的代价有关的产品特 征或属性。（一）确定采用的评价标准 例如:“我”将从以下几项评价汽车: 安全性； 省油性； 外观/时尚； 价格； 操作性能； 售后服务等。 l直接的调查方 法：问卷、专题 小组访谈； l间接的调查方 法：投射技术法 、知觉图法。（二）决定评价标准的相对重要性 （二）决定评价标准的相对重要性 “ “ 我 我 ” ” 对汽车的 对汽车的 评价标准，从最 评价标准，从最 看重到最不看重 看重到最不看重 依次为（可以进 依次为（可以进 行排序，也可分 行排序，也可分 别
