精选优质文档-倾情为你奉上工作关系（JR）四要点美国企业班组怎样处理员工关系与员工建立良好的人际关系，当员工发生人际问题或心理问题时，班组长能够冷静分析并合情合理地解决，动态做好人员管理工作，培养良好风气，提升班组士气，这种技能就是TWI“4J”管理技能中的第三项工作关系（Job Relations）。美国企业界将工作关系定义为由于工作共事而建立的一种员工之间的关系，它是社会人际关系在企业内的具体反映，班组工作关系又与一般社会人际关系有所不同，其主要特点是：基于企业共同的工作目标、企业内的职责分工和配合、企业制度和企业伦理。本文将通过两个案例的思考来说明美国企业班组怎样处理员工关系。处理工作关系问题四个步骤案例1高低之争“王班长，你觉得李宾这个人怎么样？”王修平刚坐定，主管戴建军就迫不及待地提问了。“不错呀！”面对主管的提问，王修平不假思索地回答说，“有什么问题吗？”他突然有点儿觉得不对头，主管怎么突然关心起一位普通员工呢？“既然表现不错，为何给他的考核分数这么低呢？”“总会有高低的嘛，他有意见吗
