精选优质文档-倾情为你奉上6.1. 工程保修措施6.1.1. 服务响应时间我司拥有完备的技术方案和技术实力，公司会指定技术全面的技术人员负责整个工程的安装、调试及优化等工作。我司将提供全面、及时的培训、维护、咨询服务，并配合用户管理系统的运行。 在整个系统运行期内，我司将免费接受用户的电话技术咨询和书函技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题。并且根据需要到现场进行技术支持。 响应时间: 故障等级问题反应时间恢复系统目标严重故障60分钟到现场4 小时主要故障90分钟到现场2 小时一般故障90分钟到现场工作日内 1小时6.1.2. 设备的保修 各产品质保范围：各系统设备产品按厂商承诺保修，具体保修期限厂商出具的产品售后服务承诺函；保修期满后保修范围：针对本项目本公司提供终身维护服务，各系统维护按照计费方式进行，计费标准由双方协商决定。合同终验前的保修： 在设备安装过程中，如有设备故障,工程部将依据合同规定进行免费更换。如在安装过程中因人力不可抗拒
