管理学基础 （第二版） 主 编：方振邦 副主编：李超平 胡 平 张秀智 胡 威 鲍春雷 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材第14章 控制的基础 第15章 控制的方法与技术 第5篇 控制 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材14.1 控制概述 14.2 影响控制有效性的因素 第14章 控制的基础 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材14.1.1 控制的概念 控制的 重要性 2.控制与其他 职能息息相关 3.有助于提升 部门和个人绩效 1. 是实现组织管理效 率和效果的保证 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 控制：使组织的生产或服务活动和行为在规定的绩效 范围内，并最终达到管理者最初设定的目标。 控制的重要性14.1.2 控制的过程 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 设定绩效指标体系和衡量标准 衡量实际绩效 将实际绩效与绩效标准进行比较 采取管理行动 控制的四个步骤 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材14.1.3 控制系统 管理学基础(第二版) 公共管理核心课程系列教材 官僚控制系统 市场控制系统 派系控制系统 其他控制系统 产出控制
