CMC.泓域咨询/员工培训煤炭公司员工培训目录第一章 绩效管理2一、 企业绩效考评中矛盾与冲突的处理2二、 绩效考评周期及其影响因素3三、 绩效目标设置的原则6四、 绩效指标体系的设计要求8第二章 行业背景分析11第三章 公司简介13一、 公司基本信息13二、 公司简介13第四章 项目基本情况15一、 项目名称及投资人15二、 结论分析15第五章 宏观环境分析18第一章 绩效管理一、 企业绩效考评中矛盾与冲突的处理企业在绩效考评的过程中，员工、主管和组织中的利益相关者之间产生各种矛盾与冲突在所难免。因此，需要企业人力资源部门认真研究对待，制定出行之有效的政策，采取有针对性的策略，要求各级主管掌握并运用人事管理的艺术，通过有效面谈，抓住主要矛盾和关键性问题，尽最大可能及时化解冲突。为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法。1、在绩效面谈中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交
