公开办事制度 公开办事制度 一公开办事示证上岗制 （一）窗口单位统一制作明示个人姓名、照片、岗位名称、工号等基本情况的岗位卡及挂牌（胸卡），在工作显眼位置设立岗位卡，方便群众办事和监督。 （二）工作人员应着装整齐，佩证上岗，热情待人，使用文明语言，严格执行各项规章制度及劳动纪律。 （三）窗口受理工作和业务咨询、事务办理的工作人员，要以高度负责的态度，全程负责答复、办理，直到事务办结为止。 （四）窗口单位利用各种形式设置告示栏，张贴注明工作人员的照片，印制服务指南，向.公开本单位工作职责、服务项目和收费标准等，接受.监督。 （五）将公开办事制度纳入重点工作目标，列入目标考评考核。广泛征求群众对办事公开的意见和建议，及时解答群众提出的问题。为加强监督管理，设立监督意见箱，对违反本制度的可监督举报。 二公开办事一次性告知制度 （一）为强化 * 内部管理，体现便民、服务的原则，提高办事效 率，杜绝推诿扯皮现象，为基层和群众提供便捷高效的服务，依据相关规定要求，特制定本制度。 （二）一次性告知制度是指行政相对
