药品生命周期及其策略人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。这是一种狭义的定义。而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的无形服务，这就是产品的整体概念。第一节 药品整体概念特点并不是只有物质实体的才算是产品，凡是能够满足消费者需要的劳务也是产品，如运输、储存、安装、修配、设计、通讯、保险、金融服务等产品不仅是物质实体，还包括随同物质出售时所提供的服务。核心产品、形式产品、附加产品主要效用功能包装品牌式样信贷协助使用售后服务质量保证附加药品形式药品核心药品质量安装特色维修药品整体概念1、核心药品层是指药品的使用价值，即满足顾客需要的药品基本效用和性能。是药品最基本和最实质性的内容，也是顾客需求的中心内容防治疾病。2、形式药品层是指药品呈现在市场上的具体形态，是药品的实体性，一般通过药品的外观、质量特色、保障、品牌等表现出来。如999牌感冒冲剂的功能、剂型、外观、专用OTC标识等。3、附加药品层是指人们购买药品时所获得的一系列附加利益和服务，包括送货、保
