空调维修服务现场回访记录表(共2页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上空调维修服务现场回访记录表尊敬的用户： 衷心感谢您选用美的空调！为了解您的空调的维修服务质量状况，更好保证机器以后的正常运转，请您在百忙之中协助我们的工作人员完成此表，同时对我们的服务提出您宝贵的意见和建议，我们将为您提供更优质、更满意的服务。谢谢您的支持！编号： 日期： 年 月 日序号回访项目回访内容评价(是，否)备注(补充说明)1维修水平是否快速、一次性解决空调故障相同故障短期内是否存在重复维修2上门服务规范是否按预约时间及时上门是否穿着美的工装上门服务态度是否良好服务完成后，是否打扫卫生、是否试机、是否请用户亲笔填写监督内容及签名是否向用户说明维修内容、对于用户提出的问题是否给予正确合理的解答3电器安全是否有漏电现象、是否使用不合格的电线16A以上大功率空调电源线路上是否配有空气开关等漏电保护