一汽马自达销售流程(共29页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上一汽马自达销售流程一汽马自达服务店销售流程设置：、销售前销售前的核心工作是如何增加特约店的潜在客户，增加来店客户数量，销售前准备是保证售中阶段能够顺利进行。a)潜在客户开发：b)准备：要点：经过细致的准备工作，提前对销售过程中可能出现的情况进行预估，做好销售过程中的每一个细节，充分体现销售顾问的专业性。准备的内容：a)销售态度、知识、技巧的准备：b)销售工具的准备：名片公司简介产品宣传单面页报价单保险说明书竞争对手分析表小礼品笔和纸合同、订单其它和业务相关的资料、工具c)个人的装备（着装，礼仪）d)展厅、展车的装备、销售中售中的核心工作是如何有效利用客户资源，提高成效率，提升客户满意度。a)来电接待流程要点：来电接待是通过电话把销售人员、公司、产品和品牌销售给客户，同时尽可能多的了解客户的信息，为跟踪客户及客户来店接待打下基础。步骤说明：步骤一：亲切问候要点：热情、亲切、通过语言给客户留