精选优质文档-倾情为你奉上一 系统售后服务1.1 关于工期的承诺：自合同签订之日起，在30个天内完成安装调试等全部工作并交付甲方使用。1.2 保修年限、范围、服务条款1）、项目在验收合格次日起质保两年免费服务，终身有偿维护。有偿维护只收取相应的零配件成本费用。2）、整个系统设备在保修期内提供免费的保修和724小时免费现场技术服务。3）、系统设备在出现故障后以同样的设备进行维修，若不能提供同样的设备，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的设备。4）、质保期内定期对所有设备进行常规检查，调整和清洗吸尘。具体内容：定期对所建项目系统设备进行巡查、询问用户系统运行情况；定期对所有卡点的摄像机等进行擦洗、调整；定期对所有卡点的号牌识别率进行测试记录；对甲方提出的相关问题进行记录并解答及解决故障；每次巡查必须填写记录，并交甲方相关人员签字确认；质保期内因系统或产品本身缺陷（非不可抗拒因素）造成各种故障由我方免费技术服务和维修。1.3 售后维护响应时间对整个软硬件系统售后出现的问题，提供免费上门维护、升级服务。电话服务响应
