绿色座席与云呼叫中心解决方案描述(共19页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上绿色座席终端与云联络中心解决方案描述专心-专注-专业目 录第一部分 绿色座席终端1.概述绿色坐席终端：云坐席终端功耗低于20w，是普通PC的十分之一，发热少，占地小；云坐席终端无硬盘、无风扇、噪音在20分贝左右,处于坐席舒适区；软电话内置，无需配置IP话机；终端与信息分离，桌面和数据在后台集中存储和处理，确保网络和数据安全。 2.云座席瘦客户端的技术特点云座席终端瘦客户机满足以下要求：VGA视频输出、串口、USB 2.0、10/100/1000 Base-T Fast Ethernet；支持音频输入输出；支持鼠标、键盘、打印机、扫描仪、SIM卡读写器、密码小键盘、评价器、摄像头、U-KEY等外设；采用嵌入式系统，如Windows Embedded Standard、Linux；支持系统远程管理；支持常用的远程连接和管理协议，包括Microsoft RDP、Citrix ICA