福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法.doc

上传人:创****公 文档编号:1006358 上传时间:2018-11-15 格式:DOC 页数:14 大小:67KB
下载 相关 举报
福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法.doc_第1页
第1页 / 共14页
福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法.doc_第2页
第2页 / 共14页
福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法.doc_第3页
第3页 / 共14页
福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法.doc_第4页
第4页 / 共14页
福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法.doc_第5页
第5页 / 共14页
点击查看更多>>
资源描述

1、1福建师大资产经营公司酒管部管理暂行办法(旗山、培训部通用)一、 行政管理1、接待中心、培训部采用校资产经营公司领导下垂直管理体制。2、接待中心、培训部的经营管理组织机构如下:3、中心主任根据国家的法律、法令、法规主持中心的经营管理。中心各部门及各级员工均须服从中心主任领导。24、中心内实行垂直领导、分级管理。正常情况下不越级指挥,对上不越级请示。5、业务部与行政办公室负责中心的采购及总务工作;财务部与业务部及行政办公室相互协调;中心主任受资产经营公司指导,参与中心的日常经营活动。四、中心规则1、人事记录员工在以下事项发生变更时须在一周内提供给行政办公室,以保证资料的准确性。(1)地址和电话(

2、2)婚姻状况(3)子女诞生(4)身份证复印件(5)学历2、工作铭牌(1)如有遗失铭牌,须及时向办公室报失,并办理缴费补领手续;客房部进入中心工作,将发给铭牌。(2)离职前须将铭牌交回办公室。3、仪容仪表员工必须保持整齐清洁的仪容。3(1)女员工须保持清雅、淡妆,不可浓妆艳抹;头发干净整齐,后不过肩、前不盖眼;(2)男员工不准蓄胡须,头发须经常修整,发角长度不掩耳部及衣领;(3)制服、衣物、工作鞋须保持整洁。4、制服离职时须将全部制服交还中心,遗失或损坏者须负责赔偿。服务期间如有损坏或丢失也需按有关规定照价赔偿。5、考勤员工上班应准时到其工作岗位报到并做好打卡手续。6、当值时间表员工必须依照部门

3、编定的时间表当值工作。如有任何变动必须先征得部门领班批准,否则视作旷工论处。部门有权根据营业状况对工作时间作适当的弹性安排。7、服从上司员工应执行直属上司指派的任务,若有疑问应及时向直属上司请示,如发生意外直属上司一时找不到,则要越级向上级请示或反映。48、包裹物件员工个人包裹及其它物件不得借中心地方存放。除事先经部门负责人登记核准外,员工不得携带中心物品离开中心,所携带物品在离开中心时需主动配合保安人员检查。9、拾遗在中心内拾得的财物不论贵重与否,要按规定交相关部门负责人处并做详细记录。五、奖惩1、中心对有下列表现的员工给予奖励:(1)对提高中心管理和服务质量提出合理化建议,经实施有重大成效

4、;(2)在中心服务工作中自觉奉献,成绩显著;(3)多次赢得客人表扬;(4)为保护中心财产和客人生命财产安全,见义勇为;(5)力行节约,控制成本有显著成绩;(6)拾金不昧者;(7)在行业各类竞赛中获奖;5(8)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生,使中心避免重大损失;(9)在其它方面有重大贡献。2、中心员工须遵守中心制度和劳动纪律,如行为不当,将视情节给予处分违纪类别(一)A 类过失(1)在下个班次人员未到岗的情况下,当班人员提前离岗的;(2)各班次未认真填写交接记录的;(3)当班未按规定着装和佩带使用对讲机的;(4)在工作时间内擅离职守;(5)房务员未按要求清扫客房,客房领班未按要求检

5、查客房;(6)前台服务员收银出现现金支取单;前台服务员开具发票时,非宾客原因,发票作废 5 张以上;(7)无特殊情况不使用员工通道,乘搭电梯;(8)串岗、扎堆、聊天、带情绪作业、影响他人工作。6(二)B 类过失(1)脱岗睡觉(除 23 时后按相应的规定执行外);(2)当班期间喝酒或带有酒气;(3)未经许可进入客房或其它禁区的;(4)前台服务员在宾客退房时,未收回房卡及住宿押金单;(5)值勤保安当班未按规定时间、地点、线路巡逻并打卡的;经检查发现未打卡记录超过三次的;未参加每日餐厅安检工作的;未及时为宾客提供开关门或咨询服务,受到宾客投诉的;(6)泄露中心商业机密;(三)C 类过失(1)在中心任

6、何场所拾到钱物不主动上缴主管;(2)玩忽职守,违反操作规程造成后果;(3)未经允许私自配制钥匙;(4)疏于检查和管理不关,致公物失窃;(5)欺侮、恐吓、威胁他人,中心内打架斗殴;(6)利用职务牟取私利,损害中心利益;7(7)向客人索取小费或任何形式礼物;(8)未经允许取走中心或客人任何财物。(四)D 类过失(1)一个月旷工超过 2 次,或一年旷工超过 6 次的;(2)擅自离岗经领导谈话批评仍不改的;(3)窃取顾客、同事、中心之财物的;(4)蓄意或恶意破坏公物或客人物品,损害中心利益的。3、处分分为(1)口头警告第一次违反 A 类过失,部门发出口头警告。倘若重犯,受书面警告,依此类推。屡教不改的

7、给予解除劳动合同直至开除。(2)书面警告第一次违反 B 类过失情节较轻或一次违反数项 A 类过失或违反 A 类过失情节严重者。(3)最后警告8发出书面警告后再犯同样或其他过失,或一次违反数项 C 类过失或违反 C 类过失情节严重者。(4)留用察看触犯 D 类过失但情节较轻或重复多次违反 A、B、C 类过失,视情节轻重给予留用察看 36 个月的处罚。(5)无薪停职适用于等待是否开除的员工。(6)解除劳动合同,即时开除触犯 D 类过失或在留用察看期间再次违反中心规则。4、员工因违纪受处分的同时,还将受到经济处罚。具体的罚款金额由部门负责人签发,可从个人工资中一次性或分次扣除,也可令其罚缴现金。5、

8、处分权限(1)口头警告由领班提出,部门负责人批准;(2)书面警告、严重警告、留店察看、无薪停职由部门提出,办公室留档,中心主任批准;9(3)解除劳动合同、除名或开除由部门提出,中心主任复核,报资产经营公司。6、员工违法或因违纪受处分均要由部门书面通知员工本人,注明所触犯条例并提出处理意见,交办公室留底。7、员工有上诉的权利,受处分员工或他人如有不服可在十天内向批准处分的上一级部门提出。确有不当的,由这一级部门提出更正。六、考勤1、员工必须依照部门安排的班次上班,需要变更,应事先征得允许;2、所有员工上、下班应亲自打卡,不得替打,若忘记打卡,但确定能证明上班的,应到办公室登记,若有违反,均按旷工

9、处理;3、员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门同意,否则按旷工处理;4、员工在工作时间未经批准不得离岗,否则按旷工处理;5、员工请假一律书面申请,请假一天以内由领班审批,二天至三天由部门主管审批,三天以上以及行政人员请假由中心主任审批。若有紧急情况不能事先请假的,应先电话告知,并在上班当日补办手续;6、迟到:上班时间超过 15 分钟的视为迟到(以考勤卡为准);107、旷工:无故缺勤或无特殊情况迟到超过 15 分钟的按旷工处理。8、员工一律要书面提出请假,按规定批准权限生效。假期结束后应及时向批准人销假。9、病假(1)员工在上班期间看病的,必须征得部门同意方可离开;如需请假的,须持医生建休单,报部门负责人批准;(2)员工因急病无法按时上班的,应及时打电话向所属部门负责人请假,并在病假后上班两天内带急诊病历证明及取药发票到部门负责人处补办病假手续。10、考勤管理(1)行政办公室负责全中心考勤的监督检查;(2)各部门均应设兼职考勤员并在每月 3 日前将本部门上月考勤情况及排班表连同假单报与行政办公室。七、安全管理1、进出管理(1)未经批准员工不得擅自将亲友及无关人员带进中心和工作场所;(2)员工不得在非工作场所串岗、游荡。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 规章制度

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。