同学们好！第九讲质量成本管理教学目的与要求 了解质量成本的含义，开展质量成本工作的意义。掌握全面质量成本的构成要素，质量成本管理的过程。重点掌握质量成本特性曲线及其优化。质量成本概述质量成本的含义质量成本又称质量费用，是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需要的有关费用。开展质量成本工作的意义有利于控制和降低产品质量；可以促进企业领导重视质量工作；有利于质量管理的推行；有利于扩大企业成本控制的范围和内容；全面质量成本的构成全面质量成本反应型要素进攻型要素内部损失外部损失鉴定成本预防成本世界级制造技术过程成本商誉市场份额田口方法指标对比法SPC质量成本的优化质量成本的构成比例类 型 比 例内部成本 25%40%外部成本 20%40%鉴 定成本 10%50%预 防成本 0.5%5%不同改进措施对质量成本的影响成本项 目 A. 降低评价与预 防成本B. 提高评价成本C. 加强工序质 量控制D. 提高预防成本预 防费 用 1/24 1/24 1/24 2/24筛选检验 1/24 3/24 2/24 1/24工序控制 1/24 1/24 4/24 2/24内部故障 1/24 12/24 8/24
