志愿者手册(共20页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上“市一志愿者之家”服务手册杭州市第一人民医院医疗集团钱江晚报浙江英特药业有限责任公司2012年6月目 录一 志愿者和志愿服务二 杭州市第一人民医院医疗集团介绍三 医院各科诊疗特色四 医院常见门诊检查科室及项目导引五 医院多元挂号系统介绍六 志愿者岗位职责七 志愿者行为规范八 应急情况处理预案九 志愿者语言规范十 志愿者招募与管理十一 志愿者权益及奖励办法十二 协作单位介绍志愿者和志愿服务志愿者（Volunteer），在香港、台湾等地区志愿者也叫义工、义务工作者或志工。她是指在自身条件许可的情况下，合理运用社会现有的资源，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的情况下，无偿地为社会进步贡献自己具有一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。 志愿服务是每个文明社会不可缺少的一部分，其精髓是“奉献”。志愿服务提倡欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重。志愿服务