快速反应控制程序(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上文件编号：版 本 号：快速反应控制程序制订部门： 制订日期： 实施日期： 持 有 者： 发放日期： 修 订 记 录修订日期版本版次修订页次修 订 内 容 摘 要制 订审 核批 准1 目的通过每日例会加强沟通管理；使用标准化的反应流程来应对重大的内外部质量问题；提供系统的问题解决方法，提高质量水平和客户满意度2 适用范围本程序适用于公司内外部质量问题的处理。3 术语3.1 快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采用目视管理方法展示重要信息，对重大内、外部质量问题的反应标准化。3.2 问题解决：一个系统化用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本原因再次发生的过程。3.3 交接班信息传递：确保所有班次之间有开放的沟通渠道。3.