项目质量管理项目质量管理1 项目质量管理的概述2 质量管理体系与方法3 项目质量规划4 项目质量保证5 项目质量控制1963年美国探测火箭的爆炸。FORTRAN程序：DO 5 I=1，3 , 误写为：DO 5 I=1. 3 。 1967年苏联“联盟一号”宇宙飞船返回时因忽略一个小数点，在进入大气层时打不开降落伞而烧毁。1993年伦敦附近核电站的反应堆温度控制失灵。 1997年香港新建机场第一天出现严重混乱。2005年，日本东京证券交易所股票交易系统发生大规模系统故障。软件质量问题引发的事故已直接伤害到生命和社会安全。 产生软件质量问题的13个原因 ：（1）管理者缺乏质量观念，未从一开始就强调质量。（2）开发者未将保证质量作为自己重要而且是必须完成的任务。 （3）没有真正执行 “决不把不合格的中间产品带到下一 阶段” 。（4）没有良好的激励机制。 （5）大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。 （6）没有解决好质量管理者和开发者的关系。 产生软件质量问题的13个原因 ：（7）对用户的质量要求不了解，缺乏使用户满意的思想。（8）用户对软件需求不清晰、存在二义性。（
