1、武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）1引言2002 年 11 月 28 到 29 日，在中国南海市召开的 2002 年中国南海国际物流论坛会议上，中国物流与采购联合会常务副会长丁俊发指出，当前中国物流总体上仍处于传统物流阶段，可以说是物流发展的起步期，但这种起步是快速、健康的、是有效的，中国物流业的发展再经过 3 到 5 年将进入一个高速发展期。随着企业业务范围的扩大，物流活动再也不仅仅局限于一个较小的地理区域内，并且，顾客对物流企业提供的服务的透明度要求加大，这就导致物流信息的快速有效的传递成为了我国物流企业面对的主要问题之一。因此，推动物流管理与信息化的结合，是未来我国物流企业发展的
2、方向。物流企业信息化的有效实施，可以实现物流服务资源的优化配置，打破部门、地域的壁垒，把企业组成一个有机的柔性系统，可以使得业务、财务、市场等方面的信息得以方便、快捷地传递，这样不仅可以节约大量的物力、人力、才力，而且还可以减少工作中的失误，从而使企业整体对外竞争实力得到巨大的提高，这便是对我国物流企业信息化进程分析的意义所在，以便从中找出一条更适合我国物流企业信息化的道路。在国外，物流信息化发展水平已经取得了飞速的进步，信息技术的运用已经相当的广泛，其中尤其以美、日、英、德等国家最为先进。从美、日、英、德等国物流发展历程来看，信息技术为物流发展提供保障并促进了现代化物流的发展。在美国，物流产
3、业追求武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）2高度自动化如美国物流产业追求高度自动化，现代物流管理全面实现高度的机械化、自动化和电算化。日本物流注重成本核算，通过成本信息控制，提高物流效率。英国建立综合物流体制，计算机辅助仓库设计、在库业务的计算机处理等高科技信息手段为综合物流体制提供了新动力。德国现代物流呈现外包趋势，以综合运输、中转仓储、订单处理、供应链管理为主的物流服务。发达国家已经形成以信息技术为核心、以信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存技术、包装技术等专业技术为支撑的现代化物流设备技术格局。其发展趋势为信息化、自动化、智能化和集成化，其中高新技术在物
4、流运输业的应用与发展表现尤为突出。德国国立物流研究院高级研究员房殿军在中国南海市召开的2002 年中国南海国际物流论坛会议上中指出，信息化能够减少流程时间，降低物流成本，简化业务流程。在信息化建设中，信息系统的自动化应该优先于物流设备的自动化。在 2004 物流创新研讨会上,中国物流与采购联合会副会长戴定一指出,目前我国在物流信息化领域存在几个突出的问题:其一,是中小物流企业的信息化程度偏低，由于大多数系统的成本较高,多数开发商认为,物流信息化市场在低端不具备开发价值,直接造成市场上缺少适合中小企业起步的信息系统；其二,软件开发成本高昂；其三,提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢,基础技术服务
5、应用还有待提高。武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）3交通部公路科学研究所物流工程研究中心的郭成于 2005 年 8 月中在中国标准化期刊中在“我国物流信息化发展的思考”一文中写到虽然近几年我国物流业的发展非常迅速，但从整体来看，我国物流企业信息化还处于起步阶段。中国物流信息中心主任蔡进在 2005 年 6 月接受中国物流与采购的记者的采访时说过，企业物流信息化的发展分四个阶段。其中第三个阶段就是物流信息化从办公和财务上提升到整个企业，但是我国的物流信息化建设水平还是非常低。各方面的研究成果表明，物流信息化建设在我国物流业的发展中起着非常重要的作用。但是，我国物流信息化的水平与先进国家比
6、较起来，其差距还比较大。1 物流信息化概述1.1 物流信息化内涵物流活动在人类社会活动中具有悠久的历史，但人们把物流作为一门科学来研究的时间却不长。物流科学本来的意义可以从物流管理和物料搬运等学科方面去追溯，但以系统的观点来研究物流活动是从第二次世界大战末期美国军方后勤部门的科学研究活动开始的。关于物流的定义有很多种,国际上最普遍采用的是美国物流管理协会对物流的定义， 2001 年美国物流管理协会最完善的定义为:“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）4流动及储存所进行的计划、
7、执行和控制的过程。 ”我国的国家标准物流术语对物流的定义是“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，可以将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实行有机结合。 ” 从物流的定义可以看出物流活动贯穿于人类生产、流通、消费活动过程当中，是经济活动不可缺少的重要组成部分，对物流的有效管理可以实现其他经济活动所不能实现的增值功能 1。物流企业是指专门从事物流事业经营的企业，而物流事业是指为满足他人的物流需求，作为一种经营行为提供物流服务的事业。由物流企业构成的行业称为物流业，物流企业提供各种物流服务。但在我国对物流行业的届定还没有一个严格的标准。如同对于物流的认识存在
8、着差异一样，对于物流企业或者物流行业的理解也有多种多样。总的来说存在着这样几种看法：一是将运输企业和仓库保管企业直接等同于物流企业；二是将从事类似第三方物流服务的企业看作是物流企业；三是把目前的运输企业和仓库保管企业看作是传统物流企业，而将从事第三方物流服务的企业看作是现代物流企业；四是把从事单一功能服务的运输企业或仓库保管企业称为功能性物流企业，从事多功能物流服务的企业称为综合性物流企业。这些看法上的不同主要还是来自于对物流概念本身的理解以及在物流词汇的使用上存在着差异。物流信息化，是指信息技术对物流业经营、管理的渗透过程，是物流企业不断提高信息资源开发利用效率，获得经济效益的过程。武汉科技
9、学院 2006 届毕业设计（论文）5物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息储存的数字化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的标准化和实时化等等。它不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括了对物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾客分析等提供决策支持，物流信息化的实现能够充分利用计算机的强大功能汇总和分析物流数据，进而做出更好的进销存决策，能够充分利用企业资源，增加对企业的内部挖潜和外部利用，这样将会大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。物流信息化管理要借助最先进的科学技术，目前已有六项技术在物流领域得
10、到了广泛的应用，这些技术包括电子数据交换(EDI)、个人电脑、人工智能专家系统、互联网、通信及条形码和扫描仪 2。企业物流信息化的实现离不开物流信息平台的支撑作用。物流信息平台的建立，为物流活动的参与者及时有效地提供物流信息服务。同时，还要建立一套行之有效的数据采集、存储、分析和共享的机制，实现数据的及时更新，实现物流企业与相关政府部门的物流信息共享，充分发挥物流系统的整体最大效益。物流信息平台是通过对数据的采集，为物流企业的信息系统提供基础支撑信息，满足企业信息系统对信息的需求，支撑企业信息系统各种功能的实现；同时，通过信息支撑政府部门行业管理与市场规范化管理方面协同工作机制的建立。平台的功
11、能主要是标准化和信息共享，使得多个网站均能提供“一站式”服务。武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）6总的来说，整个物流过程是一个多环节过程。物流企业的发展离不开物流信息化的发展；物流信息化的实现又是以物流信息技术为基础的，在整个物流信息化活动中，物流信息平台又对其发展起着主要支撑作用；没有了物流信息平台，物流信息化就好像一座“空中楼阁” ，永远没有实现的可能。这三者是一一承接在一起的，脱离了其中任何一个，物流信息化的实施都是不可能实现的。1.2 物流信息化的必要性目前，我国物流业的发展和物流信息化市场正进入一个加速发展的时期。 由于加入 WTO 后对外开放的步子加快,为了跟上国外先进物流
12、企业的步伐,物流信息化的实施是非常有必要的。物流信息化是现代物流的基础。一个物流企业想要有长远的发展计划，物流信息化的有效实施是非常有必要的。随着以电子化、网络化和数字化经济为特征，以电子商务为核心的网络时代的来临，物流信息化面临着挑战与动力。物流信息化不仅极大地提高了物流企业的管理效率和水平，而且与信用关系和结算手段的进步结合在一起，创造出新的、充满生机和活力的流通形态，对传统的流通构成了挑战。其在物流领域中的应用是多方面的，一是可以使企业的经营者和管理人员更加及时准确地掌握企业经营的情况，并针对存在的问题及时做出相应的决策；二是可以在进货渠道、价格决策、销售渠道的管理上逐步摆脱业务人员的个
13、人依赖、减少企业发展系于少数人的情况；三是可以对市场供求和价格变化的信息做出更灵活、更准确的反应；四是可以对物流配送的全过程进行适当、准确武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）7地监督和调控 3。物流信息化可以改变物流的功能。现代物流与传统物流最主要的区别是现代物流不再仅仅是运输货物，同时也在运输信息。各种信息被聚集在物流中心，经过加工、处理，再传播出去。物流中心的集散功能实际上是对各种信息的集结和扩散，信息化使物流中心成为一个社会经济的综合服务中心。物流信息化的目的并不是为了精减一些人员，节约一些费用，而是要形成一个效率高质量好的物流系统，提高物流传递的效率和质量。物流信息化可以缩短物流
14、的传输长度。传统的物流信息很不清晰，只能反映属于本企业范围内的信息，而通过信息的网络化，可以使物流信息明确、全面和流畅。随着信息网络的建成，物流信息已经从“点”发展到“面”，以网络的形式将物流企业与物流企业、物流企业与生产企业连接在一起，实现了社会各部门、各企业间低成本的数据高度共享，并带来巨大的经济效益。从上面的分析可以看出，物流信息化在物流活动中的作用至关重要。然在我国物流信息化的建设尚处于起步阶段。随着全球化的发展，企业对世界市场的依赖性加剧，全球采购日益增多，中国作为世界加工工厂，采购量自然很多，这就对物流企业信息化的要求进一步提高。为了更好地适应全球经济环境的变化，提高我国物流企业在
15、国际地位上的市场竞争力，物流信息化的发展已经势在必行。武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）82 我国物流企业信息化现状2.1 物流信息化的需求分析虽然现在我国的物流信息化水平还不高，但较之以前，其发展速度还是比较迅速的，这主要来自于三个层面的因素。一是信息技术、网络技术的普及和发展，特别是互联网技术解决了信息共享、信息传输的标准问题和成本问题，使得信息更广泛地成为控制、决策的依据和基础。二是企业在利益机制的驱动下，不断追求降低成本和加快资金周转，将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中。第三个层面是供应链的形成和供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分。
16、从这三个层面可以看出我国物流企业对物流信息化的需求还是比较迫切的。在我国,对物流信息化的需求分析要从多方面进行。运输与配送等物流活动要求建立现代通讯系统。传统的固定、移动电话提供的点对点的通讯方式，已经不能适应现代物流活动中对数个用户终端的要求。例如调度中心的信息需要在瞬间传送给各个流动着的车辆，物流配送中各个用户需要同时将信息传递到调度控制中心等，很显然传统的通讯方式难以满足其需要。而通讯卫星定位系统(GPS)和地理信息系统(GIS)的应用，不仅能解决运输工具的自动导航问题，而且便于调度指挥中心对货物与车辆进行跟踪监控，并及时传递指令和修改运输路线等，从而可以大大降低配运成本 5。物流管理中
17、需要开发和使用管理软件技术。信息技术在物流领武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）9域里广泛应用的另一个主要标准是，针对物流管理需要开发并使用大量信息技术支持的管理软件，它不仅能实现企业物流功能，业务流程的集成和各种物流资源的合理配置，而且可以将供应厂商、协作企业、用户及竞争对手的资源纳入到系统管理中。目前应用比较广泛的物流系统集成软件和管理软件有制造资源计划(MRPII)、企业资源计划(ERP)、供应商管理库存系统(VMI)、供应链管理(SCM)等。物流活动顺利进行要求发展网络信息技术。物流业的发展离不开网络平台的支持。物流活动中常用的网络信息技术包括：电子数据交换系统(EDI)，在计算
18、机应用进程之间实现标准格式文件的通信和交换。电子订货系统(EOS)，通过计算机通信网络连接方式将资料传递至总公司、批发商、商品供货商或制造商处，建立快速灵活的反应机制。电子转帐系统(EFT/POS)，建立与银行间的电子转帐与供应商的信息交换，准确进行商品与库存管理，建立良好的顾客管理与服务体系 6。我国绝大部分物流企业的信息化历史还比较短，未来一段时间对物流信息化的需求量比较大，加上物流企业的基础还比较薄弱，整个国家的经济体制和结构也处于变动之中，短期内设计出一个成熟的物流信息化流程是比较困难的。信息化的项目一般投资较多，风险也较大，所以物流企业在实施信息化时要提倡循序渐进的路子，要从本单位的
19、实际出发，讲求实效。2.2 我国物流企业信息化发展现状物流信息化的发展是每个物流企业发展的必经之路,充分、及时武汉科技学院 2006 届毕业设计（论文）10了解和把握我国物流信息化进程与现状对于我国物流企业把握好未来的发展方向有很大的作用。企业的物流信息化意识不断增强。有调查显示，企业网站已广泛应用，成为企业物流信息化的主要手段和企业形象的宣传工具，在调查的企业中，78.2%的企业已经拥有了自己的网站，准备建立的有 9.2%；另外，大约有一半的企业已经拥有独立的 IT 部门；并且，有相当一部分企业已经在企业内部建立了局域网，在已经建立信息管理系统的企业中，建立了内部局域网的占 86%，建立了广
20、域网的大约占 30%，二者都有的占 17%7。在调查的企业中，广州宝供储运公司可谓是中国最早的提供物流服务的企业，其实施物流信息化的时间也是最早的企业之一。广州宝供储运公司在全国有 22 家分公司，为宝洁、雀巢、联合利华、飞利浦等全球最大的消费品制造企业在中国的业务提供全面的物流服务，而信息系统则是支撑这些业务的基础。信息系统已成为广州宝供储运公司最重要的竞争优势之一，在建设了信息系统的两年的时间里，客户数量从 4 个激增到 40多个。在宝供，每一位销售人员的笔记本电脑中都装有物流信息系统的演示系统，因为它是说服客户相信宝供物流管理能力和服务质量的最好工具。每天，公司的质量管理部门都可以通过信息系统搜索到截止前一天晚上的全公司范围出现的残损、延期、退货等存在的质量问题业务情况，有了信息系统，质量管理就成了针对 5%以内的非正常业务管理，效率大大得到提高。而电子商务功能使得宝供面向客户的响应时间从将近一天缩短为零，再也不需要录入大批传
