1、1校园网中三例常见网络故障的分析与处理摘要:校园网已经深入到学校的各个领域,复杂的不同种类的网络环境经常使网络问题更加复杂化,各种各样的网络故障随之而来。因此, 对常见网络故障的诊断与处理变得日益重要。通过对主机、网线及交换机的检查分析,快速地找出故障所在并进行处理, 有利于校园网络的稳定运行。关键词:网络故障;分析诊断;处理办法故障一:能上QQ但不能上外网病毒感染。诊断及处理办法: 打开IE时,在IE任务栏的左边提示:正在打开网页,但很长时间没响应。这时,把鼠标放在任务栏上,按右键/任务管理器/进程查看CPU的使用率,如果是100%,则肯定感染了病毒。找到100%占用CPU资源的进程后,把名
2、称记下来,然后点击结束,如果不能结束,就到安全模式下把该文件删除,再在注册表对话框里,点编辑/查找,输入那个程序名,找到后,点鼠标右键选删除,多进行几次搜索,就能彻底删除干净。代理服务器设置不当。诊断及处理办法:有些学校,出于某些方面的考虑,在浏览器里设置了代理服务器。由于 QQ用的是 4000端口,而上网使用 80或28080端口,则设置代理服务器不影响上 QQ。把代理取消也就可以了。DNS 服务器解释出错。所谓 DNS,即域名服务器(Domain Name Server),把域名转换成计算机能够识别的 IP地址(在开始/运行的命令行中输入 ping 网址即可),如盐城教育网( )对应的 I
3、P地址是 222.188.10.33,盐城热线()对应的 IP 地址是 202.102.11.130。如果 DNS 服务器出错,则无法进行域名解释,自然不能上网了。诊断及处理过程:首先可能是网络服务接入商(ISP)的问题,可打电话咨询 ISP;其次可能是路由器或网卡的问题,无法与 ISP的 DNS服务连接。这时,可把路由器关一会再开,或者重新设置路由器。最后可能是网卡无法自动搜寻到 DNS的服务器地址,可以尝试用指定的 DNS服务器地址。操作如下:控制面板/网络和拔号连接/本地连接/右键属性/TCP/IP 协议/属性/DNS 服务器地址,输入便可。不同的 ISP有不同的 DNS地址,如电信常用
4、的是 202.96.134.133(主用) 202.96.128.68(备用)。系统文件丢失。诊断及处理办法:系统不稳定,即死机频繁、经常重启、非法关机。这时,可尝试修复系统,2K 或 XP系统下,放入原安装光盘,在开始/运行里输入 sfc /scanow,按回车。98 的系统也可以用 sfc命令进行检查。软硬件的冲突,即安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与 IE的冲突。这时,可把最近安装的硬件或程序卸载,2K 或 XP的系统可以在机器启动后,长按 F8,进入启动菜单,选择“最后一次3正确的配置”,若是 XP系统,还可以利用系统的还原功能,一般能很快解决问题。病毒的侵扰,则要对系统盘进行全面的
5、查杀病毒。IE 损坏。诊断及处理办法:IE 的内核损坏,这时就得重装 IE。Windows 98或 2000的系统,IE 的版本 5.0,建议升级到 6.0。在 windows 98的系统 中,若已升级安装了 6.0,那么在控制面板里点击添加/删除程序,将会弹出一个修复对话框,选择默认的修复,重新启动即可。在windows 2000和 IE6.0或 windows XP的系统,重装 IE得需要打开注册表,展开 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components 89820200-ECBD-11cf-8B85-0
6、0AA005B4383 ,将 IsInstalled的 DWORD的值改为 0 即可。故障二:只能发送包不能接收包。网卡坏了。诊断及处理办法:学校局域网上的一台电脑不能上网,改用笔记本电脑测试,网络正常,于是更换计算机网卡,故障解决。双绞线中用于接收数据的线不通。诊断及处理办法:同一办公室里的多台电脑共用一个交换机上网,一直都正常,突然有一台不能上网了。首先判断是否是电脑系统的问题。在Windows XP 中重装网卡驱动程序,仍然不能接通,接着在换用其他能正常上网的笔记本电脑,故障依旧,这就排除了电脑本身的问题。其次看是否是交换机端口的问题。调换端口后,仍4不能上网,而他人利用该端口却能正常上
7、网,这也就排除了交换机端口故障。这时,查看本地连接,网络连接图标正常显示在任务栏上,并未出现 “”,进一步再查看网络连接状态,发现只有发送数据包,接收数据包为0,则可断定网络连接有问题,于是检查了线路,看是否有扭曲或断裂,并未发现异常现象,然后在双绞线两端依次重新制作水晶头接头,故障仍然存在。于是分析双绞线的四对线,水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8 位置依次为白橙、橙、白绿、兰、白兰、绿、棕、白棕,实际使用的是其中两对线,它们排在水晶头的1、2 与3、6 位置。由于接收数据包为0,怀疑是其中一对线有问题(白橙、橙或白绿、绿,排在3、6 位置的一对线为接收数据线),于是在双绞线两端重新制作
8、接头,按照非常规的排线顺序水晶头中1、2、3、4、5、6、7、8 位置依次为白橙、橙、白兰、棕、白棕、兰、白绿、绿,当然仍要保持1、2 为一对线,3、6 为一对线。重新连接好双绞线,问题解决了。为了进一步证明自己的推断,白绿、绿这一对线有问题,后来借来了网线测试仪,果然测得白绿、绿这一对线不通,但由于7、8 位置上这一对线是备用线,实际上不起作用,对网络连接并没有影响。虚拟局域网设置不当。诊断及处理办法:学校校园网通过三层路由交换机与外网相联,交换机有四个模块,共划分为三个VLAN,网络一直运行正常。有次对VLAN 及IP 地址进行了重新规划与调整,结果学校大部分电脑能正常上网,但有一些电脑却
9、不能正常上网。在不能正常上网的电脑上发现网络连接图标显示在任务栏上,上面并未出现“”,再查看网5络连接状态,发现只有发送数据包,接收数据包为0。首先判断是否是电脑的问题。用笔记本电脑在故障点进行测试,故障依旧。这就排除了电脑本身的问题。其次判断是否是交换机的故障。发现交换机的指示灯状态以及各端口的状态,显示为绿灯,状态正常。这就排除了交换机的问题。再判断是否是网线的问题。用网线测试仪在网络两端进行了测试,网线正常。最后仔细地检查了交换机配置,发现有一条设置VLAN 的命令,SET VLAN 8031- 48,51- 34,而实际上只有4 个模块,这里将模块号4 错写成了5,重新配置VLAN 8
10、0,SET VLAN 8031- 48,41- 34,故障排除。故障三:能打开网站的首页,但不能打开二级链接。处理办法:重新注册如下的 DLL 文件。在开始/运行里输入:regsvr32 Shdocvw.dllregsvr32 Shell32.dll (注意这个命令,先不用输)regsvr32 Oleaut32.dllregsvr32 Actxprxy.dllregsvr32 Mshtml.dllregsvr32 Urlmon.dllregsvr32 Msjava.dllregsvr32 Browseui.dll注意:每输入一条,按回车。第二个命令可以先不用输,输完这些命令后重新启动 windows,如果发现无效,再重新输入一遍,这次输入第二个命令。通过对三类常见网络故障的诊断及处理办法分析,我们可以了解到处理网络故障, 应从故障现象出发, 以网络诊断工具为手段获取诊断信息, 确定网络故障点, 查找问题的根源, 排除故障, 恢复6网络正常运行。同时我们还要继续认真学习网络相关的知识, 理论结合实践, 提高自身的故障诊断及处理水平。姓名:孙艳峰单位:盐城市南洋中学联系电话:13851095803电子邮箱: