旅游服务礼仪教案(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上章节课题第三章 旅游服务人员行为礼仪规范审阅者签名授课时间年 月 日第 周星期（ ）第 节授课时数2教学目的通过本章学习能正确地进行介绍，根据不同的交往对象选择恰当的称呼，规范地使用名片，了解国内外主要会面礼节，掌握握手礼仪的规范要求，掌握主要的花语，懂得不同国家对花的主要禁忌，按照礼仪规范向不同对象赠送教学方法课前导言 温故知新 讲练结合 实训为主教学重点了解见面礼节礼仪 掌握称呼礼仪 掌握介绍礼仪 了解迎接宾客礼仪 教学难点了解迎接宾客礼仪 教具挂图多媒体教学作业题号教学过程时间分配主 要 教 学 内 容 及 步 骤0-5分5-40分40-45第二节0-5分5-40分40-45分