主管的理念和角色(第一版)講師：林榮祥講師：林榮祥不是一個人把事做好而是一群人把事做好很多的主管是因為在基層工作時表現良好,而升為主管,在做部下時工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無一件事情做好,身心疲憊,又備受指責,而失去對自已能力的信心.前后判若兩人,這是什麼原因造成的呢?就是忽略了角色的改變.主管不是一個人,而是代表一群人,他應該是使部下把工作做好,不是做好自已的工作,他沒有把重點放在如何教導部屬把工作做好,也就是沒有從技術導向走向管理導向,這是對角色的誤認.你是高成本的工人,還是高效益的主管 有些主管只是名目上的主管,實際上他還是做員工的工作,盡管工作很努力,技術、品質都很好,但只做到了高成本( 薪水高) 工作的工作,每次評估該單位下來皆效果不彰,因為他沒有使一群人產生效益. 一個主管的時間、精力有限,無法面面俱到,因此唯有采用重點管理.一般而言,一個單位的資源( 人、 事、物) 絕大部分(80%) 是正常,而其中(20%) 是異常的,主管應針對異常(20%) 的人、機台、產品來管理( 透過日報表、 、資料統計表分析), 把20%管好就等于完成大部分的工作
