精选优质文档-倾情为你奉上 您好，欢迎光临XX陆风！目的：问好，标准话术，要求：热情自然。 客户先生，您是找人还是看车？目的：确认顾客来展厅的目的。 您是第一次来展厅还是和我们的销售顾问有预约？目的：确认顾客是首次来店还是二次来店。 您好，我是XX陆风的销售顾问，我叫XX，这是我的名片，您可以叫我XX，请问您贵姓？目的：自我介绍，建立关系，获取客户资料，完成有效接待。 如有随行女伴可以询问：这位是您的？目的：关心客户随行人员，并进行赞美，同时分析购车决定人。 您来我们展厅是想看哪款车？目的：获取顾客购车意向。 我们这边有新上市的陆风X5，您看我给你介绍下可以吗？目的：主动推荐新品。 我们这边有三种饮料（。），请问您需要哪种？目的：为顾客创造轻松舒适的氛围，引导客户进入舒适区。 您今天怎么有时间来我们展厅呢？目的：获得顾客职业信息，周末来的一般是上班族或公务员，工作日来的一般是个体业者或私营企业主。 请问您是做哪行的？目的：进一步确认顾客职业，为下一步需求分析做准备。
