精选优质文档-倾情为你奉上流程图一、内容提要1、流程图2、水平对比法3、质量管理与QC小组活动4、QC小组的启动5、QC小组活动的推进二、重点与难点：1、了解流程图的概念2、熟悉流程图的应用程序3、掌握绘制流程图的方法4、了解水平对比法的概念与用途5、掌握水平对比法的应用步骤6、掌握QC小组的概念和特点7、掌握组建QC小组的原则8、熟悉QC小组的组建程序和注册登记9、熟悉QC小组长的职责和对小组长的要求10、掌握推进QC小组活动应做好的工作。三、 复习纲要十、流程图（一）流程图的概念流程图就是用图的方式将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤表示出来的一种图示技术。流程图可通过各步骤之间关系的研究发现故障的潜在原因；通过对过程的实际情况的详细了解来调查改进的机会。前者是程序研究，后者是动作研究。流程图可以用于从原材料到产品销售和售后服务全过程的所有方面。流程图可用来描述现有的过程，亦可用来设计新的过程。流程图是一种提供质量改进机会及改进措施的现代科学方法，而不是制
