海底捞客户关系管理分析报告(共18页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 海底捞火锅客户关系管理分析报告班级：12营销策划2班目录1、 定主题2、 火锅市场的现状分析3、 海底捞火锅客户关系管理的现状4、 问卷调查及实地考察分析海底捞火锅客户关系管理的优劣势5、 对海底捞客户关系管理中的问题提出建议或意见火锅市场的现状分析 目前火锅业的发展迅猛，市场上发展比较不错的品牌有内蒙古小肥羊、重庆小天鹅、秦皇老妈、德庄、苏大姐、四川谭鱼头、海底捞、北京东来顺、云南香草香草、澳门豆捞、台湾呷哺呷哺等。火锅企业的连锁经营步伐逐渐加快，连锁网点数量不断增加，连锁经营的区域也日益拓展，企业规模和实力不断增加，知名品牌不断涌现，进入餐饮业年度百强榜的企业家属越来越多，为全国餐饮业的快速发展发挥了巨大的推动和促进作用，经营分类细化，特点各有特点各有所长，经过数十年的发展，火锅的划分更加细化1、按档次分：高、中、