物业案场售楼处物业服务手册(共42页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上物业案场售楼处物业服务手册1.销售案场物业岗位服务标准1.1销售案场物业岗位架构1.2案场管理岗1.2.1案场管理岗任职资格1.2.2 案场管理岗行为规范1.2.3案场管理岗岗位职责1.2.3案场特殊事务处理原则1.3案场服务接待岗1.3.1案场服务接待岗任职资格1.3.2案场服务接待通用行为规范1.3.3销售大厅服务岗岗位标准1.3.4展示区服务岗岗位标准1.3.5样板间服务岗岗位标准1.3.6案场服务岗管理要求1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格1.4.2案场基础作业岗通用行为规范1.4.3案场安全岗岗位标准1.4.4案场保洁岗岗位标准1.4.5案场绿化岗岗位标准1.4.5案场技术岗岗位标准1.4.6案场基础作业岗管理要求2服务创新案例1.销售案场物业服务标准1.1销售案场物业岗位架构岗位架构说明1)销售案场物业服务人员根据工作性质划分两大类:基础作业岗 服务接待岗