用药咨询药师职责(共1页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上用药咨询药师职责部门：药学部 岗位名称：用药咨询 岗位编号： 执行日期： 工作概要 ：为医护人员、患者及家属提供用药咨询服务。请示上级 ：本部门负责人工作职责 ：1.热诚、耐心地听取咨询者的询问，不得推诿，平均每日至少应填写2例完整的咨询记录；2.对于无法立即/准确回答的问题，可在查找文献获得依据或与其他药学人员共同磋商后，以电话、邮件等方式尽快予以回复；3.针对不同咨询对象（患者、医师、护士或公众），应从不同角度有侧重地向其提供药物信息，对特殊人群应提示其用药过程中需注意的问题；4.遵守职业道德，尊重咨询者，注意交流技巧，保护患者隐私；5.答询内容必须实事求是、有据可查；6.每月对工作进行汇总分析，将咨询经验、患者诉求、药学部门需改进的问题等整理成书面材料，上报药学部主任审阅，并在办公网上公示。7.每半年对用药咨询工作进行一次总结，按PDCA模式进行持续质量改进。工作标准