精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导游服务第一节 导游服务的概念和服务范围一、导游服务的概念 导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。 导游服务概念包含有三个相关的内容： 1导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的有合法的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团(者)。末受旅行社委派，即使 2导游人员的任务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务： 3导游人员向旅游者提供服务时，对旅游团队必须按组团合同的规定和导游报务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准实施。二、现代导游服务类型 现代导游服务类型大致可分为两大类：图文声像导游和实地口语导游。(一)图文声像导游 图文声像导游，亦称物化导游，它包括：导游图，交通图，旅游指南，景点介绍册页、画册，旅游产品目录，有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品；有关国情、景点介绍的录音带、录像带、
