精选优质文档-倾情为你奉上卖化妆品应该这样说一、第一回合如何笑迎四方来客，给其留下美好印象1、顾客进店“您好，欢迎光临，请问我可以为你做点什么”（1） 让顾客感受到你的热情主动（2） 给顾客一个没有压力的购物环境2、顾客与同伴一起进店“你们好，欢迎光临春风伊曼，看你们有说有笑的，今天出来购物一定很开心吧”原理解析：（1） 同等的尊重与关注，将每个人都视为顾客（2） 找准时机，适度寒暄，主动拉近与顾客及其同伴的关系3、老顾客进店“。姐，欢迎光临！好久不见您了，皮肤真的越来越好了，痘痘也没了，怎么样，我上次给您推荐的产品不错吧今天，想找点什么呢？“（1） 记住老顾客的姓名、皮肤状况、上次购买产品等相关信息（2） 把老顾客当成最尊贵的客人（3） 把老顾客当成可以亲近的朋友4、男性顾客进店“先生，您好，欢迎光临春风伊曼店，请问您是帮自己买点什么，还是帮朋友买点什么呢？（1） 热情接待，主动关心（2） 不放过任何一个推介产品的机会5、老幼病残孕等特殊顾客进店（1）热情（2）赞美（3）帮助6、店内较忙，你及同事们都在接待
