精选优质文档-倾情为你奉上 护工培训资料 各临床科室的第一线，活跃着一群特殊的“护理人员”护工，她们是经过培训并在护士的指导下负责住院病人的基础生活护理工作，她们的工作质量也反映了各科室的基础护理、病房管理和安全管理的质量。因此，对护工的培训也是一项长期性的工作，护理部定期举行全院护工培训以提高护工的整体服务水平。要求护工对病人应充满爱心，善待患者，将微笑传递给每一个病人，热情招呼病人，鼓励病人，给病人精神支援，应用语言巧妙的沟通以提升自己在病人心目中的好印象；要站在病人的角度看问题，做病人的倾听者。同时也指出了目前护工工作尚存在和需要引起大家重视和改正的问题：如挂牌服务、主动服务、服务到位、手卫生、保护病人隐私等问题，再次强调了护工工作的“十不允许”，要求护工们严格遵守。护工岗前培训 内容包括：护士条例、医疗事故处理条例、医院工作人员守则、医院工作人员共同行为规范、部分生活护理和精神病人护理常规等内容。 职业道德的培训：尊重病人的人格和权利。精神病人是一个特殊的群
